Abstract

In the following article I would like to discuss the different perspectives on a real world and an AI-powered world. One focus for me is the connection between AI technology and human perception of real events in our daily environment. The article should not be understood as a comparison of humans and machines, but rather an evaluation of the different abilities.

Artificial intelligence and the world

Today’s AI solutions are characterized by a good data set or data model and the appropriate algorithms. These represent the complexity of the problem, the more complex the task, the more variables are…


Abstract

Im folgenden Artikel möchte ich die unterschiedlichen Sichtweisen auf eine real existierende und eine KI-betriebene Welt erörtern. Ein Schwerpunkt ist für mich der Zusammenhang zwischen KI-Technologie und der menschlichen Wahrnehmung von realen Ereignissen in unserer täglichen Umwelt. Der Artikel soll nicht als Gegenüberstellung von Menschen und Maschine verstanden werden, sondern eine Evaluierung der unterschiedlichen Fähigkeiten.

Künstliche Intelligenz und die Welt

Heutige KI-Lösungen zeichnen sich durch ein gutes Daten-Set bzw. Datenmodell und den passenden Algorithmen aus. Diese repräsentieren die Komplexität des Problems, je komplexer die Aufgabe desto mehr Variablen sind notwendig. Die verwendeten Daten sind stark beeinflusst durch die Selektion…


B2C-Bereich bereits so gut funktioniert, steckt bei Unternehmen noch in den Kinderschuhen.

Traditionell werden heute im Bereich Service Support immer noch mehr als 95% der Anfragen über eMail getätigt. Nur 5 % der Befragten halten derzeit Sprachdialog- und KI Systeme für den Kundeservice relevant. Hier könnte es in Zukunft Verschiebungen geben: So sehen ca. 70% Chatbots/Sprachdialogsysteme und KI als zukünftig bedeutende Kommunikationskanäle.

Durch ein immer stärkeres Aufkommen von digitalisierten Lösungen in der wertschöpfenden Industrie ist es sehr wichtig, im After Sales eine kundenzentrische digitale Service Supportfunktion zu etablieren. Viele Kunden erkennen, dass eine Umstellung auf ein Abo Geschäftsmodell im Kundenservice…


Künstliche Intelligenz (KI) aus einer ethisch-moralischen Perspektive

Abstract

Algorithmen sind so vielfältig wie die Anwendungen, die sie ermöglichen. Algorithmen sind allgegenwärtig. Sie bringen uns von A nach B, empfehlen uns Filme, Partner und Freunde. KI unterstützt HR im Bewerberverfahren. Ein Algorithmus berechnet Deine Kreditwürdigkeit oder wie hoch Deine Versicherungsbeiträge sind. Hier beginnt der direkte Einfluss auf den Lebensweg eines Menschen.

Für mich ist es ebenso dringlich wie wichtig, KI Algorithmen, Ethik und Moral beizubringen! Generell denke ich, dass Künstliche Intelligenz jeden etwas angeht, da KI immer mehr ein fester Bestandteil unseres Alltags werden wird. Dies wirft unweigerlich ethische Fragen auf, die…

Hans-Dieter Wehle

Chief Digitization Officer for IoT and Cloud Solutions, Senior Instructor @ DHBW Stuttgart (Horb). Founder and Co-Chair STZ Industrial Digitalisation

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